Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Muss ich ein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Es gibt jedoch einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns erstellen:

• Schnellerer Checkout-Prozess
• Einfache Übersicht über Bestellstatus und Bestellhistorie
• Erhalt von Updates zu neuen Produkten und Sonderaktionen

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Zahlungen über PayPal.

3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Beim Online-Einkauf mit Kreditkarte werden alle Ihre Informationen auf einer sicheren SSL-geschützten Website eingegeben. Anschließend werden Ihre Daten verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters übertragen, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden.

Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. Gibt es Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen erfolgen in US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung geführt wird, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem täglichen Wechselkurs berechnet, der am Tag der Verarbeitung durch Ihr Kreditkarteninstitut gilt.

5. Wie gebe ich meine Lieferadresse ein?

Da unsere Website und unser Service in englischer Sprache betrieben werden, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in Englisch angegeben werden, einschließlich der Zeichensetzung.

Falls Ihre Adresse nicht-englische Zeichen enthält, empfehlen wir, ähnliche englische Zeichen zu verwenden. Beispielsweise können Sie ein Zeichen wie „?“ durch „c“ ersetzen.

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine permanente Adresse angeben und nicht die Adresse einer Ferienwohnung, da wir nicht beeinflussen können, wie lange der Zoll im Zielland ein Paket zurückhält.

7. Wie lange dauert die Lieferung und wie kann ich mein Paket verfolgen?

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab. Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer sowie einem Tracking-Link.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den Zoll Ihres Landes verursacht werden.

8. Was soll ich tun, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?

Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: support@peraie.com

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls direkt unter: support@peraie.com