Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie des Verkäufers

Rückgabe oder Umtausch von Waren innerhalb von 14 Tagen tritt nach Erhalt der Ware in Kraft. Es gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Lieferdatum. Bitte beachten Sie die folgende Richtlinie:

1. Für Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@peraie.com
2. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware mit einem Poststempel versehen eingereicht werden.
3. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, die Produkte sind defekt und durch den Verkäufer verursacht. In diesem Fall erfolgt je nach Verfügbarkeit ein Umtausch oder eine Rückerstattung nach Ermessen des Käufers.
4. Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss sich Ihre Ware im unbenutzten Zustand befinden, gut verpackt sein, sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden und der Wiederverkauf darf nicht beeinträchtigt sein. Die Ware muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
5. Eingelöste Geschenke sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
6. Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten trägt der Käufer.
7. Die Flugfrachtbriefnummer sowie klare Fotos der Rücksendung sind erforderlich, nachdem der Käufer die Sendung abgeschickt hat. Bitte machen Sie vor dem Versand Fotos der Ware zu Ihrer eigenen Dokumentation.
8. Wenn der Käufer die bestellte Sendung nach 3 Monaten nicht annehmen kann, kann er den Verkäufer zur Klärung kontaktieren.

Teilweise Rückerstattung (falls zutreffend)

1. Ware ist nicht im Originalzustand, beschädigt oder es fehlen Teile, die nicht vom Verkäufer verursacht wurden.
2. Ware wurde später als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet.

Fälle, in denen keine Rückerstattung möglich ist (falls zutreffend)

1. Rücksendungen ohne Originalverpackung und Dokumentation werden abgelehnt.
2. Geöffnete oder beschädigte Verpackung wird nicht zur Rückgabe akzeptiert.
3. Die Sendung ging während der Rücksendung verloren und wurde vom Verkäufer nie erhalten.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

1. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
2. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch innerhalb von 15 bis 20 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

1. Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
2. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
3. Danach wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit vor der endgültigen Buchung.
4. Wenn Sie all dies überprüft haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@peraie.com

Umtausch

1. Wir tauschen Waren nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
2. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@peraie.com

Versandkosten

1. Kunden werden nur einmal für die Versandkosten belastet (einschließlich Rücksendung). Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren für die Rücksendung erhoben.