Politique de retour et de remboursement du vendeur

Le retour ou l'échange des marchandises dans les 14 jours prend effet après réception des marchandises. Une garantie de remboursement de 14 jours s'applique à partir de la date de livraison. Veuillez consulter la politique suivante :

1. Pour les demandes de retour, veuillez nous contacter à : support@peraie.com
2. Dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi. Votre retour doit être soumis dans les 30 jours suivant la réception des marchandises avec un cachet postal.
3. Nous n'acceptons pas les retours, sauf si les produits sont défectueux et causés par le vendeur. Dans ce cas, un échange ou un remboursement sera effectué à la discrétion de l'acheteur, selon la disponibilité.
4. Pour être éligible à un remboursement, vos marchandises doivent être dans un état inutilisé, bien emballées, dans le même état que lors de la réception et la revente ne doit pas être affectée. Les marchandises doivent également être dans leur emballage d'origine.
5. Les cadeaux échangés ne peuvent pas être retournés et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
6. Tous les frais associés au retour sont à la charge de l'acheteur.
7. Le numéro de suivi de l'envoi ainsi que des photos claires du retour sont nécessaires après que l'acheteur a expédié l'envoi. Veuillez prendre des photos des marchandises pour votre propre documentation avant l'expédition.
8. Si l'acheteur ne peut pas accepter l'envoi commandé après 3 mois, il peut contacter le vendeur pour clarification.

Remboursement partiel (le cas échéant)

1. Les marchandises ne sont pas dans leur état d'origine, endommagées ou des pièces manquent, ce qui n'est pas causé par le vendeur.
2. Les marchandises ont été retournées plus de 14 jours après réception.

Cas où aucun remboursement n'est possible (le cas échéant)

1. Les retours sans emballage d'origine et documentation seront refusés.
2. Les emballages ouverts ou endommagés ne seront pas acceptés pour le retour.
3. L'envoi a été perdu pendant le retour et n'a jamais été reçu par le vendeur.

Remboursements (le cas échéant)

1. Après réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
2. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et automatiquement recrédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 15 à 20 jours.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

1. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
2. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut falloir un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
3. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant l'enregistrement final.
4. Si vous avez vérifié tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : support@peraie.com

Échange

1. Nous n'échangeons les marchandises que si elles sont défectueuses ou endommagées.
2. Si vous avez besoin d'un échange contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à support@peraie.com

Frais d'expédition

1. Les clients ne seront facturés qu'une seule fois pour les frais d'expédition (y compris le retour). Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour le retour.