Questions Fréquemment Posées (FAQ)

1. Dois-je avoir un compte pour passer une commande ?

Non, vous pouvez également commander en tant qu'invité. Cependant, il y a quelques avantages à créer un compte chez nous :

• Processus de paiement plus rapide
• Vue d'ensemble facile de l'état de la commande et de l'historique des commandes
• Réception de mises à jour sur les nouveaux produits et les promotions spéciales

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Paiements via PayPal.

3. Quelle est la sécurité de ma commande en ligne ?

Lors de vos achats en ligne avec une carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur un site sécurisé protégé par SSL. Ensuite, vos données sont cryptées et transmises directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées.

Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

4. Y a-t-il des taux de change ?

Toutes nos transactions sont effectuées en dollars américains. Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le montant total de votre commande sera calculé selon le taux de change quotidien en vigueur le jour du traitement par votre institution de carte de crédit.

5. Comment entrer mon adresse de livraison ?

Étant donné que notre site Web et notre service sont en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être en anglais, y compris la ponctuation.

Si votre adresse contient des caractères non anglais, nous vous recommandons d'utiliser des caractères anglais similaires. Par exemple, vous pouvez remplacer un caractère comme « ? » par « c ».

6. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut plus être modifiée après le traitement ou l'expédition de la commande.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse permanente et non celle d'un appartement de vacances, car nous ne pouvons pas influencer la durée pendant laquelle la douane du pays de destination retient un colis.

7. Combien de temps dure la livraison et comment puis-je suivre mon colis ?

Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition choisie. Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi ainsi qu'un lien de suivi.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la douane de votre pays.

8. Que dois-je faire si des articles manquent dans ma commande ?

Si quelque chose manque, veuillez nous contacter immédiatement à : support@peraie.com

Si vous avez d'autres questions, veuillez également nous contacter directement à : support@peraie.com